よくあるご質問
「虹の世界だより」について、よくいただきそうなご質問や、ご利用前に確認していただきたい内容をまとめました。
サービスについて
「虹の世界だより」はどんなサービスですか？
「虹の世界だより」は、旅立った大切な家族が「虹の世界」で今日もその子らしく暮らしている姿を想い、そっと見守るためのサービスです。
今いる場所や現在の様子を見たり、今日の日記や時間ごとのログを振り返ったりできます。iOSアプリ版では、虹のおにわ、虹のおうち、ウィジェット、わんぱくレインボーリレー、ガチかけっこなど、虹の世界での暮らしをより幅広く楽しめます。
これは供養のためのサービスですか？
使い方を「供養」に限定しているサービスではありません。
「今ごろ何をしているかな」「今日も元気かな」と、大切な家族のことを想いたくなったときに訪れられる場所を目指しています。
それぞれの想い方に合わせてご利用ください。
旅立った家族に限らず、バーチャルな家族と触れ合う場所としてご利用いただくことも可能です。
iOSアプリ版とWeb版は何が違いますか？
どちらも「あの子の今」を想うためのサービスですが、利用できる機能やデータの保存方法が異なります。
iOSアプリ版は、アカウント登録なしで利用でき、家族の情報や日記・ログなどを端末内を中心に保存します。ウィジェット、虹のおにわ、虹のおうち、ガチかけっこ、虹のおみせなど、iOSアプリ版ならではの機能もあります。
Web版は、Googleアカウントでログインしてブラウザから利用します。家族のページを公開して、URLを家族や大切な方と共有できることが大きな特徴です。
詳しくはできることをご覧ください。
登録・料金について
アカウント登録は必要ですか？
iOSアプリ版では、アプリ用のアカウント登録は必要ありません。App Storeからインストールし、そのまま家族を登録して始められます。
Web版では、Googleアカウントでログインしてご利用いただきます。
最初に何を登録しますか？
名前、写真、動物種、性格、誕生日、虹の世界に来た日、生活リズムなどを登録します。
性格の傾向なども設定できるため、この子らしさをより細かく表現できます。詳しい始め方ははじめての方へをご覧ください。
写真ではなくイラストでも登録できますか？
はい。写真だけでなく、その子を表すイラストなども画像として登録できます。
無料でも利用できますか？
はい。iOSアプリ版・Web版ともに無料から始められます。
iOSアプリ版には買い切りプランや追加購入、Web版には月額・年額の有料プランがあります。利用できる範囲や最新料金については料金プランをご確認ください。
何匹まで登録できますか？
iOSアプリ版では、無料版は1匹、買い切りプランでは最大5匹まで登録できます。
Web版では、無料の「あの子の今プラン」は1匹、有料の「虹の世界プラン」は最大5匹まで登録できます。
iOSアプリ版について
家族の情報はどこに保存されますか？
iOSアプリ版では、家族の情報、写真、日記、ログなどを端末内を中心に保存します。
Web版へ自動で同期・保存される仕組みではありません。
アプリを削除したり、機種変更したりした場合はどうなりますか？
iOSアプリ版のデータは端末内を中心に保存されているため、Web版へ自動でバックアップされるものではありません。
家族情報は.rainbowファイルを利用して書き出し・読み込みができますが、すべてのデータや購入内容を完全にバックアップするものではありません。アプリの削除や機種変更を行う前に、必要なデータをご確認ください。
購入したものは復元できますか？
購入した商品の種類によって異なります。
買い切りプランや対象のおうちのシリーズなど、非消耗型の商品は、同じApple Accountで購入復元できる場合があります。
一方、虹ポイントや選択二つ名などの消耗型商品は、原則として購入復元の対象外です。また、.rainbowファイルを読み込んでも購入権や虹ポイントは引き継がれません。
詳しくは虹のおみせをご確認ください。
Web版について
他の人にも見てもらえますか？
はい。Web版では、この子のページを公開してURLを共有できます。
離れて暮らす家族や大切な方と一緒に見守ったり、必要に応じてSNSなどで共有したりすることができます。
公開する場合は、ページに表示される名前、写真、プロフィールなどをご確認のうえ、ご自身の判断で共有してください。
自分だけで見守ることもできますか？
はい。Web版では公開・非公開を選べます。誰にも公開せず、自分だけで静かに見守ることもできます。
有料プランを解約できますか？
はい。Web版の有料プランは、決済管理画面から解約できます。
解約すると次回以降の自動更新が停止され、お支払い済みの利用期間が終了するまでは有料機能を利用できます。詳しい契約・解約条件は料金プランや利用規約をご確認ください。
Web版からiOSアプリ版への引き継ぎについて
Web版で登録した家族をiOSアプリ版へ引き継げますか？
はい。Web版で登録した家族の情報は、.rainbowファイルを使ってiOSアプリ版へ手動で引き継ぐことができます。
Web版で家族を登録したGoogleアカウントでログインし、設定から.rainbowファイルを書き出したあと、iOSアプリ版の家族登録から読み込んでください。
何が引き継がれますか？
名前、写真、動物種、性格、誕生日、虹の世界に来た日、生活リズムなど、その家族のプロフィールを中心とした情報を引き継げます。
Web版とiOSアプリ版がその後自動で同期するわけではなく、それぞれ別のデータとして利用します。
契約や購入したものも引き継がれますか？
いいえ。Web版の契約、iOSアプリ版の買い切りプラン、虹ポイント、家具や背景などの購入・所有情報は、それぞれ別に管理されています。
.rainbowファイルによって、これらの契約や購入権が移ることはありません。
iOSアプリ版からWeb版へ引き継げますか？
現在、Web版へのインポートには対応していません。Web版からiOSアプリ版への引き継ぎのみご利用いただけます。
虹の世界での過ごし方について
わんぱくレインボーリレーはいつ楽しめますか？
朝の部は9時から21時まで、夜の部は21時から翌朝9時まで楽しめます。
iOSアプリ版とWeb版にはそれぞれリレーがありますが、開催結果や記録は別々に扱われます。
詳しくはわんぱくレインボーリレーをご覧ください。
Web版では、共有されたページからリレーに参加できますか？
共有された公開ページからリレーの様子を楽しむことができます。
家族を登録した所有者本人がログインして開催した場合は正式な結果として保存されます。所有者以外の方が楽しんだ結果は、所有者の正式な記録には反映されません。
祈るとどうなりますか？
大切な家族を想い、そっと祈ることができます。
祈った日は、いつもとは少し違った様子が見られることがあります。
写真・プライバシーについて
登録した写真やプロフィールは勝手に公開されますか？
iOSアプリ版では、家族の情報や写真は端末内を中心に扱われます。
ご登録いただいた家族の情報や写真が、利用者の操作なく公開されることはありません。
Web版では公開・非公開を選べます。公開ページには登録した写真やプロフィールなどが表示されるため、URLを共有する前に表示内容をご確認ください。
データの取り扱いについて詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。
その他
今後も機能は追加されますか？
今後も、虹の世界での暮らしをより身近に感じられるよう、機能追加や改善を続けていく予定です。
利益の一部が寄付されるのですか？
本サービスで生まれた利益の一部について、将来的に動物愛護に関する団体などへの寄付を検討しています。
実施する場合の対象・時期・金額などについては、可能な範囲で公式サイト上でお知らせします。詳しくは寄付についてをご覧ください。
分からないことがある場合はどこに問い合わせればよいですか？
FAQで解決しないご質問や不具合などがありましたら、お問い合わせページからご連絡ください。
